Esta política explica cómo Storylish, LLC («Storylish» o «nosotros») recopila, usa, comparte y protege tus datos personales cuando usas storylish.com y las apps de Storylish (el «servicio»), y cómo puedes ejercer tus derechos. Complementa los Términos de uso.
Responsable y contacto
Storylish, LLC · 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE.UU. · [email protected]
Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a ese correo.
1. Datos que recopilamos
1.1. Datos que nos das
- Correo electrónico, si decides agregarlo a tu cuenta.
- Tus respuestas en las pausas, incluida tu voz cuando respondes hablando. De lo que dices guardamos solo el texto que entendió el reconocimiento de voz, nunca la grabación.
- Mensajes que nos envíes a soporte.
1.2. Datos que se recopilan al usar el servicio
- Cuenta y progreso: un identificador de cuenta, los episodios vistos, tus respuestas, las actividades desbloqueadas y tu avance.
- Uso: cómo usas el servicio (por ejemplo, qué series abres, cuándo empiezas o terminas un episodio), cómo te va en cada pausa (qué respondiste, incluido el texto de tus respuestas habladas, si acertaste y qué ayudas usaste) y desde qué campaña o enlace llegaste.
- Dispositivo y conexión: tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, versión de la app, dirección IP y país aproximado.
- Notificaciones: el identificador para enviarte notificaciones, si las aceptas.
1.3. Datos que recibimos de terceros
- Apple y Google: el estado de tu suscripción (activa, renovada, cancelada o reembolsada). No recibimos los datos de tu medio de pago.
No recopilamos datos sensibles con fines de identificación. La grabación de tu voz se usa solo para reconocer lo que dijiste y evaluar tu pronunciación, y no se guarda. El texto reconocido puede incluir lo que digas en voz alta: no lo usamos para identificarte.
2. Para qué usamos tus datos
2.1. Finalidades principales, necesarias para darte el servicio:
- crear y mantener tu cuenta, guardar tu progreso y sincronizarlo entre dispositivos;
- mostrarte el contenido incluido en tu suscripción y verificar que esté activa;
- evaluar tus respuestas y tu pronunciación, y continuar la historia según lo que respondes;
- enviarte avisos sobre tu cuenta, tu suscripción y cambios en el servicio o en estas políticas;
- atender tus consultas y reclamos;
- mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.
2.2. Finalidades secundarias, a las que puedes oponerte sin perder el servicio:
- avisarte de estrenos, novedades y recomendaciones;
- analizar el uso del servicio, cómo se aprende con él y la eficacia de nuestras campañas para mejorarlos; para medir cómo se aprende usamos también el texto de tus respuestas habladas.
Para oponerte a las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected]. Si te opones, dejamos de enviar a la analítica el texto de tus respuestas. Si te enviamos notificaciones, también puedes desactivarlas desde los ajustes de tu teléfono.
3. Con quién compartimos tus datos
3.1. Proveedores. Compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y solo para prestarnos sus servicios: infraestructura en la nube, almacenamiento y entrega de contenido, reconocimiento de voz y analítica.
3.2. Apple y Google, para la suscripción y el envío de notificaciones, conforme a sus propias políticas de privacidad.
3.3. Obligaciones legales. Podemos divulgar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de Storylish y de los usuarios.
3.4. Operaciones societarias. Si Storylish participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse a quien continúe el servicio, con aviso previo.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con anunciantes.
4. Transferencias internacionales
Storylish es una empresa de Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores procesan datos en Estados Unidos y Brasil. Al usar el servicio, tus datos pueden transferirse a esos países. Exigimos a nuestros proveedores medidas de protección adecuadas, y al aceptar esta política autorizas esas transferencias en los términos aquí descritos.
5. Almacenamiento en tu dispositivo
La app y la web guardan en tu dispositivo información necesaria para el funcionamiento: tu sesión, tu progreso y una copia del catálogo. La analítica se realiza sin cookies publicitarias y con un identificador interno, nunca con tu correo. Puedes borrar esta información desde la configuración de tu navegador o eliminando la app.
6. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido a los sistemas, enlaces de contenido con vencimiento y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo que exija la ley.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta. Si borras tu cuenta, eliminamos tus datos personales de inmediato, de las copias de seguridad dentro de los 5 días, y los registros de analítica asociados a tu cuenta, incluido el texto de tus respuestas, dentro de los 30 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o contables. Las grabaciones de voz no se conservan.
8. Tus derechos
8.1. Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos o suprimirlos, oponerte a su uso para finalidades secundarias, y revocar tu consentimiento. También puedes borrar tu cuenta y tus datos desde la app.
8.2. Cómo ejercerlos. Escríbenos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, o indicando el identificador de tu cuenta, con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una descripción de tu solicitud. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
8.3. Plazos. Respondemos las consultas dentro de los 10 días hábiles y los reclamos dentro de los 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos antes del vencimiento, conforme a la ley aplicable.
8.4. Autoridades. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país: en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 16 años. No recopilamos de manera intencional datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Enlaces y servicios de terceros
El servicio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros, como las tiendas de apps. Esos terceros tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de sus prácticas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigencia. La fecha de la última actualización figura al principio.